Política de Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2025 | Vigência: 1 de agosto de 2025
A Bitolla leva a sério a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços e site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ao usar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos desta política.
1. Quem somos
A controladora dos dados é a Bitolla, com sede na Rua Barão de Studart 2360, Aldeota, Fortaleza — CE, 60120-002, Brasil. Para questões relacionadas a privacidade, o contato é [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de contato: nome, endereço de e-mail e, opcionalmente, número de telefone — fornecidos voluntariamente via formulário de contato.
- Dados de mensagem: o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados por meio de cookies de analytics, apenas com consentimento.
- Dados de marketing: informações de comportamento em anúncios — coletados apenas com consentimento explícito.
Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, dados de saúde, orientação sexual ou dados financeiros.
3. Base legal para o tratamento
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para cookies de analytics e marketing, quando o usuário aceita via banner de cookies.
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): para responder consultas e realizar os programas contratados.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para comunicações operacionais e melhoria dos serviços.
4. Como usamos os dados
- Responder à sua mensagem de contato e avaliar a adequação dos programas.
- Enviar informações sobre os programas contratados e materiais relevantes.
- Analisar o uso do site para melhorar o conteúdo e a navegação (com consentimento).
- Cumprir obrigações legais quando exigido.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Retenção de dados
- Dados de contato e mensagens: mantidos por até 24 meses após o último contato.
- Dados de navegação (analytics): retidos conforme a política da plataforma de analytics usada, em geral 14 meses.
- Dados de clientes de programas: mantidos pelo período exigido por obrigações contábeis e fiscais (geralmente 5 anos).
6. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com:
- Fornecedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e envio de e-mail, vinculados por cláusulas de confidencialidade.
- Ferramentas de analytics: apenas com seu consentimento, para entender o uso do site.
- Autoridades públicas: quando legalmente obrigados.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de analytics e marketing. Veja nossa Política de Cookies para detalhes e para gerenciar suas preferências.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Bitolla não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que utilizar.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações indica aceitação da política revisada.
12. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Barão de Studart 2360, Aldeota, Fortaleza — CE, 60120-002
- Telefone: +55 85 3264-9178